e-Mail marketing vs redes sociales, ¿cuál te conviene?

El marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales son difíciles de comparar ya que sirven para propósitos muy diferentes dentro de tu estrategia de marketing.

En general, el correo electrónico es mejor para impulsar el tráfico y las conversiones directas (compras, registros etc) y las redes sociales aumentan con la participación de tu audiencia.

Vamos a explorar los pros y los contras de cada canal:

Donde funciona mejor el e-mail marketing

Ahora veamos donde el marketing por correo electrónico funciona mejor que las redes sociales:

Alcance

Por desgracia, tener 2.000 suscriptores de correo electrónico y 2.000 fans de Facebook no es lo mismo.

Si tenés 2.000 seguidores de Facebook por lo general sólo 2-5 personas verán cada publicación que publicas.

El alcance orgánico (no pago) de Facebook se ha reducido al 6% de tu base de fans , según un estudio realizado por Social @ Ogilvy.

Danny Sullivan de Marketing Land escribió una vez que en su cuenta de Twitter menos del 2% ven sus tweets.

Sin embargo, esto no es nada comparado con el correo electrónico donde la tasa de apertura de mails es en promedio del 21,73% .

En otras palabras, si tenés 2.000 suscriptores de correo electrónico, 2.000 seguidores en Facebook y 2.000 seguidores en Twitter, esto es lo que obtendrás cuando:

435 personas abrirán tu correo electrónico
120 fans de Facebook verán tu mensaje
40 seguidores de Twitter, verán tu mensaje

Como podemos ver el marketing por correo electrónico supera a los medios sociales en términos de alcance.

En las mismas campañas de email, se puede llegar a un 40-45% de tasas de aperturas solo mejorando el asunto del email que enviás, que es algo que no se puede lograr con las redes sociales.

Mayor % de clics

Según otras estadísticas, las campañas de marketing por correo electrónico pueden tenes entre 50 y 100 veces mas tasas de clics que Facebook y Twitter.

El correo electrónico sigue siendo el rey.

Estas son las tasas (%) de clics promedio de cada canal:

Email marketing 3.57%
Facebook 0.07%
Twitter 0.03%

Para Facebook y Twitter – estas no solo son clics sino también comentarios, preferencias, acciones, retweets, etc.

El famoso Derek Halpern realizó una prueba enviando su último post al blog de Twitter y su lista de correo electrónico .

Estos son los resultados que obtuvo:

50 personas hicieron clic en su enlace desde Twitter
200 personas hicieron clic en su enlace de su lista de correo electrónico

Su lista de correo electrónico podría generó alrededor de 24 veces más clics.

Mayores tasas de conversión

El marketing por correo electrónico genera más conversiones que cualquier otro canal de comercialización, incluido el social y el de búsqueda.

El 66% de consumidores en línea hizo una compra como resultado de un mensaje de email marketing.

El marketing por correo electrónico es mucho más eficiente, ya que tenemos una lista bien segmentada.

La razón más clara para que la tasa de conversión sea la más alta en email marketing, es la capacidad de poder segmentar la lista y de personalizar tu mensaje.

La mayoría de los proveedores de marketing por correo electrónico, pueden entregar mensajes altamente orientados en función del comportamiento de tus suscriptores.

Conversiones más directas

Los resultados del marketing por correo electrónico son más tangibles y con mejor ROI (retorno de inversión) si estás buscando oportunidades o ventas.

Los medios sociales generan menos transacciones, así como menos conversiones directas.

Mejor retorno de la inversión

Todo en un negocio se reduce al ROI y el costo de oportunidad.

En otras palabras, tiene sentido invertir en una estrategia A si vas a ganar más dinero que en tu inversión en la Estrategia B.

En un estudio realizado por McKinsey & Co sobre cómo las compañías estadounidenses generan nuevos clientes, encontraron que con el marketing por correo electrónico se adquirió 40 veces más clientes que con Facebook y Twitter combinados.

El correo electrónico casi siempre tendrá un ROI mejor ya que es menos costoso y fácil de implementar con muy buenas conversiones asumiendo que el diseño y el contenido siguen las mejores prácticas.

De acuerdo con Douglas Karr de DK New Media debemos esperar que la tasa de conversión de marketing por correo electrónico sea mayor debido al permiso explícito que estos contactos nos proporcionaron.

Dice:
«Creo que los seguidores de las redes sociales están un poco más distantes, escuchándonos en las redes sociales, pero no proporcionando permiso para que enviemos necesariamente un mensaje directo hacia ellos«.

Es más fácil de construir

Derek Halpern llevó a cabo un experimento y encontró que es mucho más fácil construir una lista de correo electrónico.

Esto es lo que hizo.

Envió 1.000 visitantes a su página de captura de correo electrónico y 1.000 visitantes a su página de Twitter.

Como resultados – recibió 500 nuevos suscriptores de correo electrónico – lo que es un porcentaje de conversión del 50%.

Este es un porcentaje prácticamente imposible de obtener en Twitter.

Así que todo lo que tenés que hacer para hacer crecer tu lista de correo electrónico es integrar en tu sitio web un formulario de suscripción en los lugares correctos y comenzarás a recibir suscriptores de correo electrónico.

Te recomiendo leer: Consejos de e-mail marketing para atraer clientes

Donde funcionan mejor las redes sociales

Ahora echemos un vistazo donde los medios sociales se desempeñan mejor que el marketing por correo electrónico:

Mayor tasa de compromiso

Casi todos los expertos en marketing están de acuerdo en 1 cosa: los medios de comunicación sociales tienen una tasa de compromiso mucho más alta.

Adherencia y viralidad

El contenido de los medios sociales es mucho más pegadizo y proporciona un compromiso a largo plazo.

Aquí no estamos hablando sólo de la capacidad de fijar mensajes en la parte superior de tu página de Facebook.

Douglas Karr hizo un gran ejemplo una vez en su blog.

Si tenés 1.000 suscriptores de correo electrónico y enviás un correo electrónico es probable que tengas 202 personas abriéndolo y 33 personas haciendo clic en él.

Si tenés 1.000 seguidores en Facebook y seguidores de Twitter y enviás actualizaciones, tal vez 10 lo vean y 3 lo hagan clic.

Esto suena mal al principio, pero la realidad es un poco diferente.

Pero si tu contenido en las redes sociales es compartido por unas algunas personas con 20.000 seguidores, y estos lo comparten otra vez, de esta manera podés alcanzar millones de personas. Obviamente esto no sucede todos los días.

La mayoría de la gente no abre correos electrónicos más de una vez y rara vez lo comparten con otros. Por otro lado, el contenido compartido en las redes sociales puede volverse viral y la actividad a su alrededor puede continuar durante meses.

Más conversiones asistidas

Las redes sociales involucran al público y ayudan a convertir mejor el correo electrónico.

Mejor para la marca

Kian Ng de ReadySpace dijo que su empresa está invirtiendo en medios sociales, principalmente por la oportunidad de crear una imagen o dejar una impresión.

Según él, eso es algo mucho más difícil de lograr con el marketing por correo electrónico.

Si pensamos en esto, tu marca, logotipo, tu cara etc, es mucho más visible en los canales de medios sociales.

La gente puede interactuar con vos o tu empresa, y recordarte.

Datos de terceros (publicidad)

Los resultados sociales son mejores con los anuncios pagos, que con los posteos orgánicos, especialmente en Facebook.

La razón principal es que las redes sociales ahora tienen acceso a datos de terceros que podés utilizar para hacer publicidad altamente orientada y llegar a tus clientes.

Facebook es un gran ejemplo, ha estado haciendo esto desde 2013 y hoy la orientación es más sofisticada que nunca.

Podés fácilmente dirigir tu publicidad a cualquier tipo de demografía, intereses o comportamientos.

Por ejemplo: si tu empresa es una agencia de viajes podés anunciar tus ofertas a las personas que viajan con frecuencia. De esa manera son más propensos a convertirse en clientes.

Si todavía te preguntás porque deberías hacer publicidad en Facebook, te sugiero LEER ESTO.

Juntos con dinamita!

La idea entonces es combinar el uso de ambos para potenciar tu estrategia de marketing, ya que las redes sociales ayudan a la comercialización por correo electrónico.

Los medios sociales son un canal que tienen como objetivo involucrar a tu audiencia.

Esto te ayudará, más adelante, a impulsar más conversiones con correo electrónico.

Utilizá las redes sociales para hacer crecer tu lista de correo electrónico.

Otra forma en que los medios de comunicación sociales pueden ayudarte es utilizarlos para hacer crecer tu lista de correo electrónico y así aumentar tus conversiones y ventas.

Las formas más típicas que podés hacer que es:

Compartir tus ofertas de suscripción en tus perfiles de redes sociales
Promocionar tus ofertas de participación con anuncios de pago
Dirigir tráfico a tu sitio web donde podes convertir visitantes a suscriptores

En conclusión:

El marketing por correo electrónico y las redes sociales son como universos paralelos que se comunican entre sí.

Te sugerimos que utilices el marketing por correo electrónico cuando busques más alcance, tráfico y conversiones directas. Los medios sociales, por otro lado, son una gran herramienta que pueden ayudarte a involucrar a tu audiencia y obtener más ventas.

No hay ninguna razón por la que no deberías usar ambos. Sólo asegurate de asignar tus recursos de la manera correcta.

>> Aquí podes ver como plantear una estrategia de publicidad en Facebook efectiva.